CRM פתרונות תוכנה

מערכת CRM

מערכת CRM Customer Relationship Management – ניהול קשרי לקוחות עוסקת בתחום שירות הלקוחות בהבנה וניתוח של צרכיהם באמצעות כלים של טכנולוגית מידע הכוללות תוכנות וחומרות שונות. הן מסייעות לבית העסק או הארגון לשלב בין פעולות. לנהל בצורה יעילה את הקשר עם לקוחותיו, ולקבל אינפורמציה מגוונת לגבי שימור לקוחות קיימים והרחבתם לבין שיווק ללקוחות חדשים.

מערכת CRM של חברת חושן תוכנה מותאמת לניהול בתי עסק, מורכבת ממודלים שונים ומגוונים וכן מאפשרות להוסיף מודלים שונים לפי דרישת הלקוחות המרוכזים בבסיס נתונים אחד ומאפשרים לקבל תמונת מצב כללית על הלקוח.

כמו פרטים אישיים של לקוח: גיל, מצב משפחתי, עיסוק, כתובת וכו'.

דפוסי צריכה: הצעות מחיר, הזמנות ועוד.

אפשרויות תקשורת עם הלקוח, תכתובות, ניהול ומעקב אחר שיחות.

מסמכים וטפסים שונים, מכתבים, דוחות ועוד.

המערכת מאפשרת לקבל נתונים היסטוריים על פעילות הלקוחות ומתן כלים לניתוח הפעילות והרחבת השימוש על סמך נתונים סטטיסטים.

אפשרות ההרחבה לפי דרישות הלקוח מסייע בשימור הלקוח ובשביעות רצונו מהתוכנה.

 

היתרונות של מערכת CRM בחושן תוכנה

קלה להפעלה.

מסך לקוח גמיש המאפשר הוספת נתונים שונים כמעט ללא הגבלה.

שליפת דוח לפי כל נושא המופיע בכרטסת האישית של הלקוח.

דוחות במיונים שונים.

 

בחושן תוכנה הלקוח הוא המרכז. ולכן אנו עושים את כל המאמצים כדי שהלקוח שלנו יוכל לנהל את העסק שלו בצורה הטובה ביותר ע"י התאמת המערכת לצרכיו.

 

מעוניינים בפרטים נוספים?
מלאו פרטים ונציגנו יחזור אליכם בהקדם

סגירת תפריט
דילוג לתוכן